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Medios de pago

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Despachos

Despachamos a todo Chile a través de diferentes couriers. Una vez ingresados tus datos de envío te aparecen las distintas opciones para que elijas la que más te acomode. 

Los pedidos realizados antes de las 10:30 saldrán a envío el mismo día y los finalizados después de las 10:30 se enviarán el día siguiente. Si realizas tu pedido el viernes después de las 10:30 o durante el fin de semana, saldrá a envío el día lunes.

Tiempos estimados de entrega en contingencia sanitaria COVID19:

Dado la situación actual de emergencia sanitaria, los envíos a Región Metropolitana demoran entre 2 y 5 días hábiles y los envíos a regiones entre 3 y 10 días hábiles aproximadamente. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de la página web de la empresa de despacho que elegiste. 

Showroom

¿Quieres ir a conocer nuestras joyas?

Te recibimos de lunes a viernes en nuestro showroom ubicado en pleno barrio El Golf.

Agenda tu hora escribiendo al whatsapp +56 9 4273 2038

INFORMACIÓN COVID-19

  • Para reducir las interacciones decidimos cerrar nuestro Showroom por ahora.
  • Iremos actualizando esa información según lo que vaya pasando día a día.
  • Cualquier duda que tengan no duden en contactarse con nosotras por mail o Instagram.

#safetyfirst

Cambios y devoluciones

Cambios

Si no estás conforme con tu producto, tienes un plazo de 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra*. Debes asegurarte que el producto esté sin uso, sin daños y con su bolsita de tela original.

Para coordinar el proceso de cambio debes escribirnos a [email protected] con el asunto “Cambio de Producto” y la información de tu compra. Los cambios se hacen exclusivamente con el número del pedido.

El cambio será sin costo si se realiza por el mismo modelo. Si lo quieres cambiar por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio. Por lo tanto, deberás elegir productos de valor igual o mayor para quedar sin saldo a favor. Si haces el cambio por un producto de mayor valor deberás pagar la diferencia de precio.

El costo del envío es responsabilidad del cliente y el producto a cambiar debe ser enviado a ZOË PARIS – Glamis 3333, depto 71, Las Condes – Santiago. En caso de que haya algún error logístico en el pedido, ZOË PARIS se hace responsable de los costos incurridos. También puedes venir a dejar tu producto directamente en conserjería con coordinación previa por email.
*Por un tema de higiene, argollas y aros no tienen cambio.

Devoluciones

Si tu producto no cumplió con tus expectativas, podrás solicitar la devolución de dinero en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de compra. El producto devuelto debe estar sin uso, sin daños y en su bolsita de tela original.

Para coordinar el proceso de devolución debes escribirnos a [email protected] con el asunto “Devolución de Producto”. Las devoluciones se hacen exclusivamente con el número del pedido. Todas pasan por un proceso de Control de Calidad, por lo tanto, cuando procesemos la devolución, enviaremos un correo confirmando la aprobación o rechazo de la solicitud.

El costo del envío es responsabilidad del cliente y el producto a devolver debe ser enviado a ZOË PARIS – Glamis 3333, depto 71, Las Condes – Santiago. En caso de que la devolución sea por alguna falla en el producto, ZOË PARIS se hace responsable de los costos incurridos. También puedes venir a dejar tu producto directamente en conserjería con coordinación previa por email.

Guía de tallas

Método 1: Mide uno de tus anillos

  1. Mide el diámetro interior de uno de tus anillos y anota el valor en milímetros
  2. Guíate con nuestra tabla de conversión más abajo

Método 2: Mide el contorno de tu dedo con un hilo

  1. Marca una línea en el punto de partida de tu hilo
  2. Enrolla el hilo en tu dedo
  3. Marca el punto donde el hilo cierra el circulo
  4. Mide la distancia entre las 2 marcas y anota el valor en milímetros
  5. Guíate con nuestra tabla de conversión más abajo
Conoce la medida de tu anillo siguiendo esta tabla de conversión

Conoce las medidas de nuestros collares en centímetros con esta ilustración

Largo de collares

En la descripción de nuestros collares siempre especificamos el largo de la cadena y sus posibles ajustes. 

Hicimos ese dibujo para ayudarte a proyectarte con tu joya puesta y poder mezclar collares de distintos largos. ¡Ahora te toca elegir!

Cuidado de tus joyas

Todas nuestras joyas tienen una base hipoalergénica de zinc y cobre con un baño de oro 18k de un grosor de 3 micras.
Aunque estén hechas para resistir a la oxidación, tenemos algunos consejos para asegurarles una larga vida:

  • Evitar el contacto con productos cosméticos: maquillaje, perfumes y cremas. Para eso, te aconsejamos usar tus joyas después de tu rutina de belleza.
  • Evitar siempre el contacto con productos de limpieza : detergentes, cloro, etc. Pueden ser corrosivos y afectar el brillo de tus joyas.
  • Tener cuidado al realizar actividades deportivas de alta intensidad ya que el sudor puede dañar tus joyas.
  • Guardar tus joyas de manera individual en su bolsita de tela para protegerlas de la humedad.
  • Limpiar tus joyas de vez en cuando con un pañuelo de algodón para hacer revivir el brillo del oro.